segnalo il call center ENEL - inarrivabile, vi auguro di cuore di non dover MAI contattarli; Telecom Italia, in confronto assume gente competente e ha una politica di grande serietà.
Da uscire di senno e fare una carneficina

Ah be', invece l'assistenza clienti H3G la consiglio a tutti, specie per i business. Se ti riesce di parlare con un operatore sembra che stia rispondendo da un sottomarino in Russia, ci si parla sopra e non si capisce mai una mazza.

Mi delurko perchè l'argomento telefonia in questi ultimi due anni mi ha fatto impazzire: ho attivato per l'azienda per cui lavoro il contratto impresa semplice con telecom: sto aspettando i nuovi cellulari compresi nella promozione dal maggio 2010. Ormai ho perso il conto del numero di mail e telefonate che ho fatto e la speranza di rinnovare il telefonino, anche se oramai quelli che dovrebbero arrivare forse non li producono nemmeno più ;)No comment. Dave,spero che il tuo problema si risolva molto prima ;D

Anche se non sono più cliente Telecom, o forse proprio per questo, ti sostengo in pieno! Però, tutto sommato, non credo che con altre compagnie vada meglio. Come si fa per far pesare un po' di più il nostro scontento?

oltre che sottopagarli li utilizzano pure co0me strumento sfrangiclienti.. una bella class action contro ste società del menga con tanto di risarcimenti milionari in euro o un boicottaggio esteso delle loro cavolate forse aiuterebbe, ma purtroppo ste baracconi hanno a servizio tutte le istituzioni cosiddette democratiche e tutti i politici..
il popolo poi oltre a lamentarsi o a farsi due risate per non piangere non fa, quindi sarà sempre più una sodomia perpetuata, costellata però da questi simpatici aneddoti..
un appello alla telcom, più spazio a bianca balti negli spot, che comunque anche solo come marinaio camuffato è già una presenza di spessore rispetto alla tizia sudamericana babe del truzzo sedicente scarface de noartri e pappagallo di mora..

Beh, quando (anni fa, a dire il vero, spero che ora le cose siano migliorate) ho dato la disdetta ADSL a tin.it (disdetta andata a buon fine), per passare ad Alice (sempre Telecom è), mi sento rispondere che "ALICE Adsl non può essere attivata perché lei è troppo lontano dalla centrale".
Ma come, dico io, avevo l'ADSL funzionante con VOI fino a due giorni fa! E mio fratello, al piano di sotto, naviga alla grande, sempre con voi!
"Eh, ma tin.it e Alice sono due entità diverse e bla bla..., si rassegni, l'attivazione dell'ADSL non è possibile"
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'Nsomma chiamo un mio amico, dipendente Telecom, che lavora in centrale. Dopo due ore ho nuovamente l'ADSL. Se non ci fosse stato lui?

Altra cosa. Squilla il fisso di casa mia (Telecom), risponde mia nonna (!) che in quel momento si trovava lì da sola.
Dopo una settimana, mi ritrovo "cliente" WIND (telefono e Adsl muti, mica sapevano, i tapinidi Wind che utilizzavo pure l'ISDN!
Parto con la trafila: disdetta Wind, nuova linea e nuovo numero Telecom RTG. Questa volta niente critiche a Telecom; attivazione a tempo di record e gratuita.
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Tutto questo per dire che Wind mi manda successivamente una fattura in cui chiede il contributo di disattivazione (!) di circa 50 euro. Questo sicuramente è tentativo di estorsione.
Mando regolare diffida minacciando di adire le vie legali.
Wind torna sui suoi passi e invia nota di accredito per l'importo della fattura.
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Compagnie telefoniche e call center annessi, che simpatici bricconcelli!

Fastweb. Mai avuto problemi. E tu, a quanto pare, sei recidivo (ricordo il famoso ...POMPEI...)

Ragazzi, abbonatevi ad Altroconsumo (associazioni consumatori), usufruirete della loro consulenza legale gratuita e vi aiuteranno con tutte le scartoffie possibili e immaginabili già presenti sul sito!
Sono indecisa! Con questo post fai pubblicità occulta alla Telecom o al Washington Post?? Adsl gratis o abbonamento decennale? Ahahahaha scherzooooo! Smack.

Wind.... li ho abbandonati perchè hanno cambiato le condizioni del contratto a mia insaputa....

Dave, ti adoro quando fai così!

Avete mai provato a mandare l'autolettura della corrente ad Enel? Esempio: entri nel sito Internet e appare la scritta "per questa utenza puoi inviare la lettura dal 5 al 31 luglio", allora uno pensa di avere tutto il mese per farlo, ma per sicurezza invece di ritornare l'ultimo giorno ci ritorna il 20, e ovviamente ecco che appare la scritta "attenzione, non è possibile inviare l'autolettura. per questa utenza puoi inviarla dal 5 al 31 agosto". Risultato: una settimana dopo fattura da 1.000 € con lettura stimata sulla base dei precedenti consumi (??).

non ricordo Daveblog così arrabbiato, neanche quando gli hanno fatto pagare il thè ventordicimila euro!

Mi delurko per dire...e provare Livecom?

dave metti fastweb, un pò più caro degli altri ma un'altra cosa...

Stesso problema l' anno scorso ma con il numero aziendale dopo un trasloco mi ritrovo x 6 mesi senza adsl, dopo innumerevoli fax e telefonate ai simpaticoni del 191 (signora stia calma ora le lanciamo l'adsl) mando una mail al giornale locale! il giorno dopo 3 tecnici telecom mi arrivano in ufficio e il problema in 5 minuti si è risolto! Avevano letto ' l'articolo prima di me!! Conclusione: ho fatto esposto al corecom e con il loro aiuto mi hanno rimborsato di € 1.500,00!! Danni aziendali e morali!

ciao a tutti, di solito leggo senza lasciare commenti, ma non potevo esimermi da consigliarti di cambiare operatore. ho lavorato per telecom e non c'è paragone con le altre compagnie telefoniche secondo me. ho infostrada e mi trovo benissimo per esempio. con telecom c'è piu assistenza? a me questa sembra solo una leggenda. dave, se le compagnie telefoniche ti chiamano continuamente è perchè vedono il tuo piano tariffario e sanno che possono proporti un piano telefonico corrispondente al tuo ma a un prezzo piu basso. a me per esempio non mi chiama piu nessuno da una vita, partita persa.

@Zingara Creativa: non dovrebbero sapere il tuo piano tariffario!! non sono caxxi loro.

Mah, a naso direi che l'unico motivo per restare con Telecom è che in questo modo (forse) si evita il gioco dello scaricabarile tra compagnie telefoniche quando entra in gioco un guasto (l'hardware, i cavi, le centrali ecc. sono proprietà Telecom).

Lollo
è quello che ho sempre pensato anch'io. A meno che si viva in quelle grandi città dove ci sono quei pochi cavi di proprietà del gestore «minore»

yuri, lo sanno eccome!!!! eh si, viva la privacy

confermo il fatto che le compagnie conoscono il tuo piano tariffario. Ho lavorato sia x tele due che x fastweb e sapevo gia` cosa aveva il cliente e cosa proporre. Poi io ho fastweb a casa e sto alla grande.

Dave, passa a Fastweb... io mi trovo benissimo..e ho lasciato Telecom proprio per tutti questi impicci..

Anch'io ho lavorato per Fastweb e l'efficienza dipende ESCLUSIVAMENTE dalla zona. Casa dei miei "ufficialmente" è in una zona coperta dai 20Mb, in realtà a volte fà rimpiangere i 56Kb, inoltre la linea telefonica dopo al max 10 minuti di conversazione cade e nel passaggio Telecom/FW sono rimasti più di un mese senza adsl e telefono. Nella stessa città, ma in altre zone, altre persone si sono trovate bene...a volte è solo questione di fortuna!

Ops..fa

e in tutto questo, c'è chi parla di Cloud!

Io ho fruito dei seguenti gestori (li metto in un unico calderone, sia telefonia fissa che mobile che internet): Telecom, Tiscali, TeleTu, Fastweb, Vodafone, Tim e 3. Ebbene, fanno TUTTI schifo. Ma non uno schifo comune e socialmente accettato, no; mi riferisco al "fanno schifooooo!" urlato a squarciagola da Wanna Marchi (le cui gesta son consone a quelle delle suddette compagnie).

...e ho dimenticato WIND, i cui promoter si presentano negli appartamenti abitati da vecchietti di almeno settant'anni esordendo così: "Salve, siamo di TELECOM, vorremmo farLa risparmiare sulla bolletta!" Per intenderci, fecero firmare il contratto a mia madre (all'epoca sola in casa) con il nome di mio padre (intestatario della linea), MORTO DA ALCUNI ANNI.

ti amo e sarò con te in tutte le battaglie contro la telecom che ODIO e contro tutte le sanguisughe del mondo creato.
TI AMO!

In pratica, dopo dieci anni (prima con tin.it, poi con Alice) di navigazione, a un certo punto non ha funzionato più nulla. Un mese e passa senza linea. E operatori che mi chiedevano: >.
Poi una sera mi hanno chiamato quelli di fastweb et voilà, nuovo operatore.
Tra l'altro mi hanno offerto lo stesso servizio di Telecom, ma risparmio circa 45€ a bolletta (probabile che io abbia colto al balzo una promozione tipo "siamo nuovi nella sua città, vuole essere uno dei primi?).
Comunque sono quattro anni che navigo bene. Due soli intoppi, ma il tecnico ha risolto tutto (malgrado tutto sia di proprietà telecom) nel giro di una mezza giornata.

Confermo, sono pessimi. Mi è capitato più volte che "accidentalmente" cadesse la linea o mi venisse chiuso il telefono in faccia. Inoltre Telecom di fatto possiede ancora l'ultimo tratto della rete telefonica, quindi è tutt'ora in una posizione predominante rispetto agli altri gestori. Avevo tentato di passare a Infostrada (altro PESSIMO servizio clienti) e non sono stato in grado perché, a detta di Infostrada, Telecom impediva il passaggio. A quel punto, dopo oltre tre mesi senza internet, ho dovuto cedere e accettare la proposta di Telecom (solo perché internet mi serviva per lavoro) e nel giro di un paio di giorni era tutto attivo e funzionante, guarda caso.

Io sto ancora cercando di capire come funziona superinternet (tre) dal tablet...domani andrò in uno shop perchè mi pare inutile cercare di fare di testa mia.

La Telecom non ha pietà degli anziani poco portati per le tecnologie :) Mio padre ha fatto l'Alice per videoparlare su skype come me che vivo a 500 km da casa, guardarsi qualche giornale on line, il traffico in autostrada ed il
sito delle gare di bocce per sapere dove gareggia la domenica :D Di più non ce la fa ad usare Internet. Morale della favola:passa il tecnico che gli installa e configura tutto. Bene, tutto contento il mio papi inizia ad entrare con molta calma nel magico mondo di internet (aveva anche scoperto come guardare i Creedence Clearwater Revival su Youtube) finchè dopo 10 giorni gli viene staccata la connessione. Chiama la Telecom e dopo aver parlato con 5 operatori viene fuori che non bastava il tecnico, ma si doveva registare al sito. Qui inizia il mio calvario nella registrazione del mio papi che ti richiede da capo quello che tu hai compilato in cartaceo con l'operatore passato a casa tua in precedenza. Il mio papi, pover'anima vedendo tutte quelle cose da fare prima di connettersi, ovviamente si allarma! Eccheccavoli, inizia a pensare che deve fare quel lavoraccio tutte le volte che entra vuole guardarsi dove gareggia la domenica e minaccia di buttare via il pc, eh!
Ma andiamo avanti. Il mio papi non ha capito una mazza e ha scelto di ricevere le bollette in elettronico. Le bollette però non arrivano in file PDF nella sua posta elettronica. Eh no, sarebbe troppo semplice anche per lui. Nella posta arrivano le email che ti dicono che ci sono nuove comunicazioni. Devi cliccare nell'email, accedere con le tue credenziali nel sito della telecom e poi, giuro che facevo fatica io a capire dove dovevo andare per aprire quei maledetti file pdf.
Nel giro di due mesi siamo ritornati alla carta stampata inviata per posta...a casa.
Comunque, per par condicio, anche la Wind non ha rispetto per gli anziani che vanno nel panico ogni qualvolta che si parla di pc, cellulari ecc... :D Mia madre aveva il noi 2 wind con un mio numero che ho disattivato. Avrà mandato 3 volte il messaggino per disattivare la promozione, ma non si sa bene per quale motivo, rimaneva attiva (non escludo che concludesse il messaggio con "Grazie e baci", perchè scrivere solo "NOI 2 NO" in maiuscolo le sembrava scortese). Chiede aiuto all'assistenza clienti Wind che non gli disattiva il "noi 2", ma senza pietà alcuna la invita a provare a disattivarlo con il centralino quello elettronico che ti dice "se vuoi questo premi 1" e magari ti dice anche di premere 1 e poi il tasto cancelletto (auguri!)...insomma dopo 10 minuti di telefonate ti perdi in un labirinto senza uscita :D. Alla fine e' dovuta andare al centro Wind più vicino (20 km da casa).
So che non c'entra molto, ma adesso i miei si stanno fissando che vogliono un smarthphone senza tastiera O_o E chi gli insegna come si chiama il 118?

Io appena uscì fastweb con l'adsl superveloce cambiai gestore, convinta che telecom fosse il male assoluto. Mai errore fu più grande... dopo due anni il rapporto con fastweb era talmente deprimente e logoro che dovetti tornare in telecom per non perdere il mio numero (lo stesso da 30 anni, a casa mia) e anche citare fastweb per danni (ho vinto la causa).
Scusate per il passato remoto, mi andava così.

Io sarò l'unica fuori dal coro ma... tralasciando le spese che effettivamente se paragonate ad un'altro operatore sono tante (33€ +iva a bimestre per la 7 mega), la Telecom non mi ha mai dato problemi... Anzi, una volta non avevo linea e dopo la segnalazione che doveva essere evasa entro 72 ore come da contratto, sono stata richiamata nel pomeriggio da un operatore che ha sistemato la faccenda dalla cabina di aggancio della mia linea... Si era anche offerto di venire direttamente a casa nel caso non si riuscisse a fare il tutto per telefono... il giorno ho ricevuto un sms sempre da telecom che mi chiedeva se il guasto si fosse risolto e potevano chiudere la pratica... perfetti direi...
Non ho mai cambiato operatore almeno sul telefono di casa perchè qui da me sull'onda dalla moda di fastweb avevano cambiato tutti, soltanto che non avevano proprio linea, quando mia zia mi chiamava sentivo sotto un'altra conversazione... Insomma, non sono mai stata tentata...
Per quanto riguarda il cellulare invece lo uso poco, di telefonate da operatori della wind ne ricevo solo per proposte per internet...